Helpdeskmedewerker ( IT business support & application management)

  • locatie:2018 Antwerpen
  • jobcategorie:IT
  • Contracttype:vaste job bij Synergie
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:geen ervaring
  • Laatste aanpassing:
    18/05/2022 14:24

Wat zal je job inhouden?

Voor ons hoofdkantoor te Antwerpen zoeken we versterking voor onze Business Support & Application management afdeling.

Wat gaan je verantwoordelijkheden zijn als helpdeskmedewerker ?

  • eerste aanspreekpunt voor collega's die een oplossing zoeken voor een soft- of hardware probleem
  • registratie van IT gerelateerde problemen, een accurate diagnose van het probleem stellen en het zoeken naar een mogelijke oplossing .
  • escaleren van complexere vraagstukken naar de desbetreffende afdelingen en deze opvolgen en documenteren.
  • tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen aan de hand van bestaande logging.
  • tijdig inplannen en uitvoeren van software updates
  • feedback geven aan de softwareleveranciers over problemen en verbetervoorstellen doen
  • meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van business support en systeembeheer
  • opstellen en onderhouden van een knowledgebase over alle aspecten van de gebruikte software pakketten
  • optimalisaties zoeken en ontwikkelen in bestaande werkwijzen van collega's
  • gebruikers stimuleren in het gebruik van de verschillende software tools die beschikbaar zijn, met zelfstandigheid als doel.


Bij welke organisatie kom je terecht?

Synergie Belgium, dat zijn 450 collega’s. Meer dan 70 kantoren en in-house teams bij bedrijven. Vier gespecialiseerde afdelingen - Interim, Careers, Construct en S&you. Allemaal gericht op één doel: de juiste m/v op de juiste werkplek.

Profiel

Onze ideale kandidaat heeft een liefde om mensen te helpen en geen schrik om in de verschillende software op alle mogelijke plekken te klikken om tot een oplossing te komen.

Je kan goed instructies opvolgen en hebt zin om veel bij te leren op IT-gebied.

Je spreekt vlot Frans aangezien ons kantorennet zowel in Vlaanderen als in Wallonië gevestigd is.

Aanbod

Een heel afwisselende job in een jong, bruisend en groeiend bedrijf vol inspirerende collega's. Je komt terecht in een team van 12 gedreven collega's. De kans om te leren, te groeien en te ontwikkelen. Een mooi loon, maaltijdcheques van €6, een groeps- én hospitalisatieverzekering en jaarbonus. Als je er eens tussenuit wilt, dan kan je rekenen op 32 dagen vrijaf. Verder heb je ook nog recht op twee thuiswerkdagen per week. Ben je 2 jaar in dienst bij Synergie? De bedrijfswagen of ons mobiliteitsbudget staat voor je klaar!

Op termijn kan je natuurlijk doorgroeien binnen de verschillende afdelingen binnen ons IT-departement ( data management & business intelligence, digital development, IT infrastructure & IT business support, application management )

Happy @ Synergie

  • Sportieve uitdagingen voor het goede doel
  • (E-)learnings en S-energie gesprekken
  • Gezonde fruitmanden of ijsjes bij zomerweer
  • Feestcomités en ludieke teambuildings

Solliciteer voor deze job

file-extension-not-allowed-for-upload

Happy @ Synergie

  • Sportieve uitdagingen voor het goede doel
  • (E-)learnings en S-energie gesprekken
  • Gezonde fruitmanden of ijsjes bij zomerweer
  • Feestcomités en ludieke teambuildings